La Gerencia de Atención Integrada de Hellín, dependiente del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (Sescam), ha iniciado un proyecto de accesibilidad cognitiva en el hospital con la colaboración de Asprona, dentro del proyecto de evaluación de accesibilidad cognitiva de organismos públicos que viene realizando la entidad en los últimos meses.
Los propios usuarios de esta asociación sociosanitaria están visitando la zona de consultas externas para detectar los elementos que limitan la accesibilidad así como para valorar las fortalezas comunicativas. "Uno de los aspectos más interesantes de este proyecto es que lo están realizando las propias personas que serán las beneficiarias de esta mejora", destaca el director gerente del Área Integrada de Hellín, César Alfaro.
Durante el proceso se ha estudiado: la facilidad para llegar al hospital; los propios indicativos del centro sanitario; el sistema integral de turnos, citaciones, avisos y salas de espera; la cartelería de la zona; y el uso del aseo.
Con su evaluación se elaborará un informe con propuestas para optimizar la accesibilidad cognitiva en el centro. Y es que los ámbitos públicos están compuestos de señales, indicativos o cartelería que, a veces, no cumplen los requisitos de conocimiento para toda la ciudadanía.
La accesibilidad cognitiva es la cualidad de los lugares para ser entendibles. Durante la visita al hospital, en algún momento concreto, los usuarios de Asprona han manifestado que han sentido confusión, incertidumbre o frustración al enfrentarse a dificultades para la ubicación o señalética de las consultas.
Por ello, este recurso ayudará a cualquier persona, especialmente a colectivos como mayores o migrantes, tal y como destaca la coordinadora de Humanización de la Gerencia de Atención Integrada de Hellín, Begoña Parra.
Hospital de Hellín / Fotografía: Sescam
En las próximas semanas, y recogiendo las sugerencias de Asprona, el equipo técnico formado por terapeutas ocupacionales, educadores sociales, trabajadores sociales y psicólogos, elaborará el texto donde se van a recoger las propuestas para, posteriormente, que la GAI de Hellín realice las modificaciones que se especifiquen en el documento.
Desde el Centro de Salud Hellín 2 se viene realizando un trabajo comunitario con diferentes colectivos para eliminar barreras lingüísticas y hacer más accesibles los recursos.
Estrategia Regional de Humanización
El proyecto cumple con varias líneas de la Estrategia Regional de Humanización, un programa impulsado por la Consejería de Sanidad y con el que se persigue la implantación de un nuevo modelo de relación clínico-asistencial centrado en la persona.
Así, con el avance de la accesibilidad cognitiva del Hospital de Hellín se optimizan los espacios logrando mayor confort, se fomenta la participación ciudadana e implicación de la sociedad y se propicia el bienestar físico y emocional de los pacientes.
