El Gobierno de Castilla-La Mancha ha comenzado a incorporar nuevos hospitales al servicio de cita ‘on line’ para la consulta con el especialista. En la pronvicia de Albacete el hospital de Hellínse incorporará a este nuevo servicio en breve.
Se trata de un proyecto que mejora la accesibilidad del paciente a las citas de Atención Hospitalaria solicitadas desde Atención Primaria a través de un procedimiento que se adapta a sus necesidades y que les permite elegir el mejor momento para su cita.
El proyecto de cita ‘on line’ está disponible para las citas de primeras consultas externas de Atención Hospitalaria solicitadas desde el nivel de Atención Primaria. Así, el médico de Atención Primaria que hace la indicación de la consulta facilita el parte de interconsulta de cita con el especialista por el procedimiento habitual. Este volante dispone de un identificador único para cada paciente y cita solicitada.
Desde la web del Sescam (http://sescam.castillalamancha.es), que dispone de un enlace directo a la aplicación o desde su teléfono móvil o tableta, con el código personal de la tarjeta sanitaria y el identificador de la cita, se puede conseguir la cita y el volante de resguardo de la misma.
El propio ciudadano o el personal de citación del centro de salud obtiene la cita en el primer hueco libre como opción prioritaria en el servicio clínico del centro hospitalario de referencia, existiendo la opción de elegir citas por las fechas que mejor le convengan.
En el caso de que una vez asignado el día y la hora de la cita surgieran problemas para acudir a la consulta, la aplicación dispone de una opción para que el ciudadano pueda modificar o anular la cita ya programada.
Esta funcionalidad, además de facilitar la adaptación del acceso a los requerimientos personales y las circunstancias laborales o escolares que surgen, permite recuperar las citas que se pierden por absentismo a las consultas, por lo que también mejora la eficiencia del sistema evitando la pérdida de recursos y tiempo de los especialistas que pasan las consultas.
El paciente puede consultar en cualquier momento los datos de su cita, día, hora y lugar de la consulta, procedimiento que puede realizar también dentro de la Carpeta de Salud del ciudadano, donde está habilitada un área personal donde el paciente puede consultar todas sus citas vía web.
Durante el primer año en funcionamiento en la Gerencia de Atención Integrada de Manzanares, el tres por ciento de las citas han sido gestionadas por el propio paciente. Por otra parte, el tres por ciento de los cambios de programación han sido realizados por el paciente buscando un hueco que se adapta mejor a sus necesidades.
Además, el seis por ciento de las anulaciones las ha hecho el usuario, permitiendo tener la información de la anulación en el momento que le ha surgido el problema para acudir a su cita, pudiendo así recuperar el hueco disponible para citar a otro paciente.
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