El Grupo Municipal de Ganemos Albacete quiere denunciar la desorganización del IMD en la tramitación de las inscripciones de los usuarios y usuarias en los cursos para la temporada de invierno 2015-2016, fruto de la cual un año más se ha producido un lamentable espectáculo "al tener las personas que hacer noche y guardar largas colas para poder realizar su matrícula, colapsando las instalaciones del IMD".
En opinión de Ganemos la gravedad del asunto radica en que el problema se ha vuelto a generar coincidiendo con el primer día de inscripción para las plazas en los cursos de natación infantil, que por la experiencia de ediciones anteriores se sabe que son los que más demanda tienen, y sin embargo “no podemos entender cómo no se han adoptado las medidas correctoras necesarias para evitar estas molestias a los ciudadanos y ciudadanas, cuyo malestar e indignación compartimos”.
La web no permite realizar el trámite y los teléfonos están colapsados
El Grupo Municipal de Ganemos Albacete no entiende cómo desde la concejalía de Deportes en coordinación con la dirección del IMD no se han articulado otros cauces para realizar las inscripciones, ya que nos han llegado quejas y así lo hemos podido comprobar, que a través de la web del IMD no es posible inscribirse en los cursos, “algo incomprensible en una administración del siglo XXI”.
La plataforma del IMD no contempla un apartado para las inscripciones, un trámite que debería poder hacerse desde la oficina electrónica para facilitar las gestiones a los ciudadanos y ciudadanas, evitándoles no sólo el desplazamiento hasta las oficinas sino también el tiempo que se ven obligados a perder con el sistema actual. También este grupo ha podido comprobar que a través del teléfono de información que figura en la web ha sido imposible contactar con el IMD, lo cual evidencia el caos organizativo que están padeciendo los usuarios y usuarias.
Las molestias y los trastornos se ven agravadas para aquellas personas que viviendo en un punto alejado de las oficinas centrales del IMD tienen que desplazarse hasta allí acompañados de sus hijos y soportar largas horas de espera en un espacio reducido, circunstancia que no ayuda en absoluto a la conciliación de la vida personal y laboral.
El Grupo Municipal de Ganemos Albacete considera que el Ayuntamiento de Albacete tiene que hacer un esfuerzo importante en mejorar la Administración Electrónica, en aras de prestar un mejor servicio a la ciudadanía, así como dedicar tiempo a la búsqueda de soluciones, sobre todo a problemas recurrentes, como es el de las inscripciones en el IMD, pudiendo ser una de ellas descentralizar los puntos en los que se pueden realizar, y por supuesto, mejorar la plataforma digital del IMD.
